Liebe Kunden, 
die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeitern hat aktuell höchste Priorität. 
Aus dem Grund haben wir folgende Maßnahmen eingeleitet und möchten Sie gerne hierüber Informieren. 

Ab dem 20.04.2020 darf unser Ladengeschäft und die Werkstatt unter verschäften Hygiene-Maßnahmen für Sie arbeiten. 


Ablauf bei Reparaturen: 
Unsere Werkstatt arbeitet und repariert wie gewohnt für Sie weiter. 

Sollten Sie sich wohler fühlen, unter den aktuellen Umständen, die Reparaturannahme und Ausgabe im Auto durchzuführen - können Sie gerne weiterhin den u.s. Vorgang nutzen. 

Die Annahme und die Rückgabe von Reparatur-Geräten erfolgt aufgrund der Pandemie unter erhöhten Sicherheitsmaßnahmen außerhalb des Ladengeschäftes. Sollten Sie ein Gerät zur Reparatur abgeben oder abholen, halten Sie sich bitte an folgenden Ablauf:

1. Fahren Sie mit Ihrem Auto an die gekennzeichnete Ladezone vor dem Geschäft 

2. Rufen Sie uns an unter der Telefonnummer: 0731/36397 

3. Öffnen Sie den Kofferraum Ihres Fahrzeugs 

4. Wir kommen und holen oder bringen das Gerät direkt aus/in Ihrem Fahrzeug - Sie bleiben bitte in der Zeit in Ihrem Auto sitzen

   1. Wenn Sie ein Gerät zur Reparatur abgeben: Notieren wir telefonisch den Fehler des Geräts sowie Ihre Kontaktdaten​

   2. Wenn Sie ein repariertes Gerät abholen: Bezahlen Sie bitte in Bar und möglichst passend. Alternativ kümmern wir uns um ein mobiles EC-Gerät. 

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Info:

• Jedes Gerät wird bei der Annahme, sowie bei der Rückgabe desinfiziert

• Keiner unserer Mitarbeiter ist nach dem bisherigen Wissensstand infiziert oder war in einem Risikogebiet 

• Wir tun unser Bestes, Sie und uns zu schützen

 

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Ablauf bei Vorort Service-Anfragen:  
Unsere Vorort-Dienstleistungen finden wie gewohnt für Sie weiter statt. 

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1. Rufen Sie uns an unter der Telefonnummer: 0731/36397

2. Schildern Sie Ihr Anliegen

3. Wir vereinbaren telefonisch einen Termin 

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Wir holen gerne Ihre Kaffeemaschine bei Ihnen ab und liefern diese repariert und desinfiziert wieder aus. 

Eine Übersicht weiterer Vorort-Services finden Sie hier. 

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Liebe Kunden, das ist für uns alle aktuell eine außergewöhnliche Situation. Bitte bleiben Sie gesund und achten Sie auf Ihre Gesundheit! 

Ihr Samaras Team