Liebe Kunden,

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auch während der Urlaubszeit sind wir für unsere Kunden da. Bitte beachten Sie folgendes Vorgehen, falls Sie Unterstützung benötigen:

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Kontaktaufnahme:

• Senden Sie uns eine E-Mail an info@samaras.de oder verwenden Sie das Kontaktformular mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Adresse und Telefonnummer.

• Geben Sie den Typ und die Marke Ihrer Kaffeemaschine (z.B. Jura E8 – NIVONA NICR 825) sowie eine genaue Fehlerbeschreibung an.

Garantiefälle:

• Für Maschinen, die sich noch in der Garantiezeit befinden, wenden Sie sich bitte direkt an den Jura Kundenservice unter 0911-25250 oder an den Nivona Kundendienst per E-Mail unter service@nivona.com oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr unter +49 911 252663-90.

Wertgarantie-Vertrag:

• Kunden mit einem Wertgarantie-Vertrag über uns können ihre Jura- oder NIVONA-Maschinen zur Reparatur abholen und zurückbringen lassen. Mit Angabe Ihrer Vertragsnummer werden die Kosten für Abholung und Lieferung übernommen (durchgeführt direkt von Jura oder NIVONA).

Gewerbekunden:

• Gewerbekunden mit JURA X8 – X6 Maschinen erhalten von uns etwa 48 Stunden nach Eingang Ihrer E-Mail, wie oben beschrieben, ein Leihgerät.

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Wir sind ab Dienstag, dem 27. August 2024, wieder persönlich für Sie da! Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

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Herzliche Grüße,

Samaras - Ihr Meisterbetrieb für Kaffeemaschinen und Unterhaltungselektronik seit 1987 in Ulm.